通用程度全球認可，國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
運營階段:
1、成立立的話務專線（提供包括產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、售后服務等與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的咨詢）；
2、通過組織階段初期的商務接洽，繼續(xù)優(yōu)化洽談條件，合理考慮及分源以達到促進合作的條件；
3、根據(jù)初期商務接洽的結(jié)果總結(jié)并持續(xù)開發(fā)擬定待開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點，在過程中不斷總結(jié)并匯總已開發(fā)區(qū)域網(wǎng)點聯(lián)絡(luò)方式、地區(qū)以及規(guī)模概述；
4、優(yōu)化提高雛形體系服務質(zhì)量以及工作模式，提高工作效率（重點協(xié)調(diào) 公司售后中心與網(wǎng)點 之間快速反應機制）；
中小企業(yè)也能達到五星級，主要是標準有些條款中小企業(yè)相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標準的起草、顧客滿意度測評、事件處理等。也有服務范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達到了五星級，的確是服務工作完善，評審時很少。
企業(yè)應該扎扎實實做好體系，真正按標準要求，嚴格做好服務。
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創(chuàng)新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領(lǐng)域。認證主要是依據(jù)《商品售后服務評價體系》國家標準和有關(guān)技術(shù)文件，對企業(yè)服務能力進行審查，并得出相應的認證結(jié)果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關(guān)的要素進行打分，終以分值決定星級。
1、售后服務本身可以產(chǎn)品化，可以明碼標價的和客戶溝通，把原本簡單的服務變成可以量化的產(chǎn)品，可以將其以媒介的形式使其功能化、多元化；
2、可以考慮多元化合作方式以委托形式由分站個體自主經(jīng)營。
三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？
認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：
（1）認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。
（2）視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
（3）監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。
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